1. Introducción
Sensores de escolta Global Positioning Systems LLC (“Escort Sensors”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de todas las personas que interactúan con nuestros productos, servicios y sitios web. Como uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de control y supervisión del transporte por satélite, somos conscientes de que nuestro trabajo implica la recopilación y el tratamiento de información confidencial, como la ubicación de vehículos en tiempo real, datos de sensores, métricas operativas y, posiblemente, detalles que puedan identificar a los conductores, que debemos gestionar con sumo cuidado.
Esta Política de privacidad explica en detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos, interactúa con nuestros equipos de atención al cliente o se relaciona de otro modo con Fmeter LLC. También describe sus derechos bajo las leyes de protección de datos relevantes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el GDPR del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y otras regulaciones internacionales de privacidad aplicables.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y que acepta los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
2. Acerca de los sensores Escort
Escort Sensors es un fabricante y proveedor internacional de equipos telemáticos y software relacionado, que presta servicio a clientes de múltiples sectores, como la logística, la agricultura, el transporte público y la construcción. Nuestra tecnología está diseñada para capturar, transmitir y analizar datos operativos en tiempo real mediante GPS, GLONASS y otros sistemas basados en satélites. Nuestra tecnología abarca sensores de nivel de combustible de alta precisión, dispositivos de control inalámbricos y plataformas integradas de gestión de flotas.
Dada la naturaleza de nuestro negocio, nuestros sistemas interactúan inevitablemente con datos personales, por ejemplo, datos de localización vinculados a vehículos específicos, datos de rendimiento vinculados a operadores individuales o información de cuentas vinculadas a clientes. La presente Política de Privacidad regula la forma en que se gestionan dichos datos para garantizar el cumplimiento tanto de las mejores prácticas del sector como de los diversos marcos jurídicos que se aplican a nuestras operaciones en los distintos países.
3. Ámbito de aplicación de esta política de privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- Todos los sitios web operados por Escort Sensors, incluidos los dominios localizados en diferentes países.
- Nuestras aplicaciones móviles, plataformas en la nube y API.
- Interacciones de atención al cliente realizadas por correo electrónico, chat en directo, teléfono o en persona.
- Todos los datos recopilados a través de nuestros dispositivos, sensores y plataformas de software que puedan considerarse “datos personales” con arreglo a la legislación aplicable.
Los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que puedan enlazar nuestras plataformas no están sujetos a esta política. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice junto con nuestros productos.
4. Información que recopilamos
Recogemos sus datos personales en las siguientes categorías:
a) Información facilitada directamente por usted
- Información sobre la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de facturación y dirección de envío facilitados al crear una cuenta o realizar una compra.
- Solicitudes de apoyo: Los datos que nos facilite cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica o atención al cliente, incluidas las credenciales de acceso a los portales de clientes, los mensajes, las consultas y los comentarios que nos envíe, así como cualquier archivo adjunto o de diagnóstico que cargue en nuestras plataformas (por ejemplo, formularios de garantía).
- Documentos contractuales: Cualquier dato personal compartido como parte de acuerdos de servicio, órdenes de compra o contratos legales.
b) Información recogida automáticamente
- Datos sobre dispositivos y uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo al acceder a nuestro sitio web, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, sitio web de referencia.
- Datos de telemetría e identificadores de dispositivos: Coordenadas de ubicación GPS y datos de movimiento (si utiliza nuestras soluciones de seguimiento), velocidad, consumo de combustible, lecturas de sensores e información de diagnóstico de los dispositivos conectados a nuestros sistemas.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Datos recopilados a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (para más detalles, consulte la “Política de cookies”).
c) Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de distribuidores, revendedores, socios comerciales o bases de datos de acceso público, en particular cuando sea necesario para la prevención del fraude, la tramitación de pedidos o con fines de cumplimiento, bases de datos comerciales y autoridades reguladoras (en caso de requisitos de cumplimiento).
5. Base jurídica del tratamiento
Sólo tratamos sus datos personales cuando existe una base jurídica conforme a la legislación aplicable, entre otras cosas:
- Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted o su organización.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros productos, garantizar la seguridad del sistema y mantener las operaciones comerciales.
- Obligaciones legales: Cumplir las leyes, los reglamentos y las órdenes judiciales.
- Consentimiento: Cuando lo exija la ley (por ejemplo, para determinadas comunicaciones de marketing o uso de cookies).
6. Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos los datos personales que recopilamos para
- Ofrecer y respaldar nuestros productos y servicios.
- Procesar transacciones, pagos y envíos.
- Proporcionar asistencia técnica y solucionar problemas.
- Analizar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
- Enviar comunicaciones de marketing, cuando esté permitido.
7. Intercambio y transferencia de datos
Escort Sensors no vende datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con entidades seleccionadas que nos ayudan en nuestras operaciones. Esto incluye proveedores de servicios como empresas de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de logística y servicios de análisis. En algunos casos, trabajamos con distribuidores e integradores autorizados para ofrecer nuestras soluciones, y ellos pueden tener acceso a información relevante para ese fin. También compartimos datos con las autoridades legales cuando así lo exigen las leyes, los reglamentos o las órdenes judiciales, y podemos revelar información en el contexto de operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o ventas de activos.
Si transferimos datos personales a través de fronteras nacionales, por ejemplo, desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a un país sin una decisión oficial de adecuación, aplicamos salvaguardias legalmente reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que su información permanezca protegida.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley. Por ejemplo, los registros de cuentas y transacciones suelen conservarse durante un mínimo de siete años para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de auditoría. Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.
9. Seguridad de los datos
Empleamos un amplio conjunto de medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen tecnologías de encriptación, centros de datos seguros, controles de acceso basados en funciones y formación continua de los empleados sobre las mejores prácticas de protección de datos. Aunque no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro, supervisamos continuamente nuestra infraestructura para detectar vulnerabilidades y actividades no autorizadas.
10. Sus derechos
Dependiendo de la legislación de su jurisdicción, usted puede tener derechos específicos en relación con sus datos personales. Entre ellos puede estar el derecho a acceder a su información, solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión de su información, o restringir u oponerse a determinadas actividades de tratamiento. También puede tener derecho a la portabilidad de los datos o a retirar el consentimiento previamente otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@escortsensors.com, y responderemos según lo exija la legislación aplicable.
11. Usuarios internacionales
Debido a que Fmeter LLC opera internacionalmente, sus datos personales pueden ser almacenados y procesados en países fuera del suyo. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y consiente dichas transferencias, siempre que tomemos las medidas adecuadas para garantizar la salvaguarda de su información.
12. Privacidad de los niños
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.
13. 13. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías u obligaciones legales. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web, acompañada de una “Fecha de entrada en vigor” revisada en la parte superior de la página.
14. 14. Información de contacto
Si tiene preguntas, dudas o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Escort Sensors Global Positioning Systems L.L.C.
Domicilio social y comercial: MTM&O Gold Refinery DMCC, Al Jamayel street y First Al Khail Road, Dubai, EAU
Número de apartado de correos. 453091
Nº de licencia. 1135824
Nº IVA. 104103704300003
Nº D-U-N-S. 84-995-9104
Número de oficina: +971 4 818 0600
Correo electrónico: uae@escortsensors.com
